Conditions de vente

Compte

Vous devez créer un compte dans la boutique de Virage Santé afin d'effectuer un achat. Vous devez nous fournir vos renseignements personnels (nom, prénom, adresses de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse courriel). Ceux-ci seront automatiquement sauvegardés de façon sécuritaire, pour que vous n'ayez pas à nous les fournir à chaque fois que vous voulez passer une commande. Vous avez accès à votre historique de transactions, à vos renseignements personnels (que vous pouvez modifier à tout moment), à votre historique de commentaires ainsi qu'à la possibilité de vous abonner à l'infolettre de Virage Santé, ou de vous désabonner.

 

Prix

Le prix à payer pour chacun des produits commandés est celui affiché dans la page du produit. Les prix sont affichés en dollars canadien, américain ou en euro. Vous pouvez changer la devise en sélectionnant la devise souhaitée dans le menu déroulant sur les pages du site.

Les taxes de vente sont applicables sur tous les produits de tisanes. Les taxes sont en sus et sont visibles au moment de valider votre commande. Virage Santé se réserve le droit de modifier les prix de la boutique en ligne sans préavis.

 

Paiement

Vous pouvez effectuer le paiement en devise canadienne, américaine ou en euro. Nous acceptons les paiements par le biais de Paypal. Aucun paiement en argent comptant ou par chèque ne sera accepté. Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa) uniquement par téléphone. Si la carte de crédit n'est pas autorisée ou acceptée, nous nous réservons le droit d'annuler la commande sans préavis et sans aucune responsabilité ni obligation envers vous. Nous nous réservons le droit de valider la carte de crédit auprès de l'émetteur en cas de soupçon d'utilisation frauduleuse.

 

Échange et remboursement

Il est possible d'échanger ou de retourner un produit dans les 30 jours suivant sa réception. Le produit doit avoir été acheté à prix régulier. Le produit retourné doit être dans son emballage d'origine et le tout doit être intact.

Il doit être accompagné de la facture et du numéro de commande. Aucun échange ou remboursement ne sera fait pour un produit dont le sceau de fraîcheur est brisé. Les frais de livraison et les risques dus au transport devront être assumés par l'acheteur, à moins que ce ne soit pour un produit endommagé, défectueux ou pour la livraison du mauvais produit par Virage Santé. Sur réception du produit retourné et après vérification de l'état de celui-ci, toutes sommes débitées du compte de la carte de crédit de l'acheteur pour le produit en question, à l'exception des frais de livraison, seront créditées.

L'adresse de retour est le :
Virage Santé inc.
690, rue Perreault,
St-Romuald (Qc)
Canada G6W 7V6

 

Expédition

Nous expédions nos produits partout où Postes Canada expédie des colis, c’est-à-dire aux quatre coins du globe. Toutes les commandes sont envoyées par Postes Canada (l'option de transport la moins chère disponible). Le coût d'expédition est gratuit pour toutes les commandes de 75 $ et plus (avant taxes) au Canada et aux États-Unis seulement. Nous nous efforçons de traiter les commandes le plus rapidement possible après la réception du paiement. Les commandes sont traitées uniquement durant les jours ouvrables. Vous pouvez obtenir une estimation du délai de livraison lorsque vous entrez votre code postal dans le formulaire de commande. Le délai et les frais de livraison varient selon l'endroit où sont livrés les colis, la méthode de livraison choisie et la disponibilité du produit.

CANADA

Les frais de transport au Canada sont calculés automatiquement, selon la destination, le poids et les dimensions du colis, et seront affichés au moment de valider la commande. La délai de livraison est de 5 à 10 jours ouvrables.

ÉTATS-UNIS

Les frais de transport aux États-Unis, pour les paquets de 1 kilo, sont fixés à 16,03$CA pour un petit paquet par avion (colis non-repérable, délai de 4 à 8 jours ouvrables) et de 19,94$CA pour un colis accéléré (délai de 2 à 6 jours ouvrables). Les frais de transport peuvent varier si le poids total du colis dépasse 1 kilo. Si tel est le cas, nous communiquerons les changements des frais de transport qui s'appliquent pour ensuite effectuer la transaction et procéder à la livraison.

INTERNATIONAL

Nous vous contacterons pour déterminer le coût de la livraison.

 

Disponibilité et dommages

Virage Santé ne peut garantir la disponibilité d'un produit offert dans sa boutique en ligne. Si nous ne pouvons livrer l'un ou l'autre des produits commandés en raison d'une insuffisance de l'inventaire, nous vous rembourserons le montant chargé sur votre carte de crédit pour ce(s) produit(s) ou nous procéderons à un échange selon votre choix. Une confirmation par courrier électronique vous sera envoyée.

La livraison des produits de Virage Santé est sujette aux règles du transporteur. Vous devenez propriétaire des produits commandés lorsque ceux-ci sont remis par Virage Santé au transporteur. À partir de ce moment, vous êtes tenus d'en assumer les risques. Virage Santé n'est pas responsable de leur endommagement, destruction ou perte. Nous devons avoir reçu le paiement complet de la commande avant de procéder à la livraison.

 

Pour toute question, communiquez avec notre service à la clientèle au 1 800 463-0944 ou écrivez-nous par courriel

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